Что такое UX-стратегия простыми словами: UX-стратегия — это системный подход к разработке дизайн-решения, охватывающий как конкретное приложение, так и все точки контакта и линии коммуникации компании — все цепочки обмена ценностью (и их связи) между компанией и клиентами.

В чём ценность UX-стратегии для бизнеса, команд и прогресса проекта?

Если компания — это продукт, который с определённой эффективностью выполняет свои обещания, то UX-стратегия задаёт общее направление (вектор) трансформации такого продукта с целью повышения как эффективности, так и масштаба предоставляемой ценности.

С UX-стратегией легче расставлять приоритеты и постепенно внедрять новые решения.Благодаря этому вектору команды могут настроиться на общее значимое дело, почувствовать важность предстоящих изменений и с энтузиазмом и самоотдачей заняться их реализацией. 

Что нужно для разработки UX-стратегии?

• Определить стратегические цели развития, например, выход на новый рынок или разработка конкретного продукта;
• Заручиться поддержкой руководства компании;
• Команда с вовлечённым лидером изменений.

Когда создаётся UX-стратегия?

UX-стратегия разрабатывается на этапе предподготовки, то есть до создания дизайн-решения и его реализации в коде.

Что такое UX-стратегия и какова её ценность для бизнеса

Определение: UX-стратегия — это план действий, который приведёт к заметному улучшению пользовательского опыта к определённой дате.

Область действия UX-стратегии может варьироваться и охватывать отдельный продукт, услугу или функцию;несколько продуктов и услуг;или целые организации.Несмотря на это, сильная UX-стратегия гарантирует интеграцию ориентированных на пользователя идей с бизнес-стратегией.

UX-стратегия может охватывать конкретный продукт, услугу или функцию, группу продуктов и услуг или даже целые организации.Это эффективная UX-стратегия, которая гарантирует, что ориентированные на пользователя решения вплетены в структуру бизнес-стратегии, что отражается в подходе к бизнесу и результатах.

Важно понимать, что одной UX-стратегии (как идеи) недостаточно. Стратегам важно чётко сформулировать и донести, как именно реализация стратегии повысит успех бизнеса.

Разработка UX-стратегии: с чего начать?

Продуманная UX-стратегия помогает ускорить рост и развитие бизнеса, уделяя первостепенное внимание потребностям пользователей. UX-лидеры (лидеры клиентского опыта) также часто являются отличным катализатором формирования видения и стратегии организации.

Чтобы начать работу над UX-стратегией, ответьте на следующие вопросы:

• Зачем нужна UX-стратегия? Сосредоточьтесь на изучении пользовательских данных и контента.Постоянно отслеживайте конкурентную среду компании с точки зрения пользователя.
• Какие действия принесут наибольшую пользу? Проанализируйте бизнес-модель компании и модель получения дохода.Попрактикуйтесь в формулировании проблем и решений, актуальных как для клиентов, так и для компании.
• Кто должен участвовать в этой задаче? Привлекайте других членов команды и помогайте им добиться успеха, ставя интересы и потребности пользователей на первое место.
• Как мы узнаем, что достигли успеха? Узнайте, какие показатели эффективности (KPI) измеряются в вашей организации, и возьмите их под контроль.Донесите ценность UX с точки зрения бизнеса, чтобы руководители также понимали ваше предложение.